CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

TRUNG TÂM CỨU TRỢ ĐIỆN MÁY

1. Mục đích ban hành

Trung Tâm Cứu Trợ Điện Máy ban hành Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân nhằm đảm bảo quyền riêng tư của khách hàng, tuân thủ quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc thu thập, xử lý và bảo mật dữ liệu cá nhân.

2. Đối tượng và phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với:

• Khách hàng hiện tại

• Khách hàng tiềm năng

• Cá nhân liên hệ, sử dụng hoặc quan tâm đến dịch vụ của Trung Tâm Cứu Trợ Điện Máy

Chính sách áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình cung cấp dịch vụ sửa chữa, bảo trì điện máy.

3. Loại dữ liệu cá nhân được xử lý

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Trung Tâm Cứu Trợ Điện Máy chỉ xử lý dữ liệu cá nhân cơ bản, bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại

• Địa chỉ

• Thông tin thiết bị điện máy cần sửa chữa

• Nội dung yêu cầu dịch vụ, lịch sử sử dụng dịch vụ

Chúng tôi không thu thập và không xử lý dữ liệu cá nhân nhạy cảm của khách hàng.

4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng được xử lý nhằm các mục đích:

• Liên hệ tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ

• Xác nhận lịch hẹn, địa điểm sửa chữa

• Thực hiện bảo hành, bảo trì và chăm sóc khách hàng

• Giải quyết khiếu nại, phản hồi của khách hàng

• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật

5. Nguyên tắc xử lý dữ liệu cá nhân

Trung Tâm Cứu Trợ Điện Máy cam kết:

• Thu thập dữ liệu đúng mục đích, minh bạch và hợp pháp

• Chỉ xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết

• Không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích trái pháp luật

• Bảo đảm dữ liệu luôn được bảo mật và an toàn

6. Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng được thực hiện trên cơ sở sự đồng ý của chủ thể dữ liệu, trừ các trường hợp được pháp luật cho phép theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
Sự đồng ý của khách hàng có thể được thể hiện thông qua:

• Gọi điện, nhắn tin yêu cầu dịch vụ

• Điền thông tin trên website, fanpage hoặc các kênh chính thức

• Xác nhận sử dụng dịch vụ trực tiếp

7. Bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật, bao gồm:

• Hệ thống lưu trữ có kiểm soát, phân quyền truy cập

• Chỉ nhân sự được ủy quyền mới được tiếp cận dữ liệu

• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm ngăn chặn truy cập trái phép, rò rỉ dữ liệu

• Đào tạo nhân viên về nghĩa vụ bảo vệ dữ liệu cá nhân

8. Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu cá nhân

Trung Tâm Cứu Trợ Điện Máy không chia sẻ, mua bán hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp:

• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

• Theo quy định của pháp luật

9. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích xử lý đã nêu hoặc theo quy định của pháp luật. Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn theo quy trình nội bộ.

10. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có các quyền:

• Quyền được biết

• Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý

• Quyền truy cập, chỉnh sửa dữ liệu

• Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

• Quyền khiếu nại, tố cáo khi dữ liệu bị xử lý sai quy định

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân sẽ được Trung Tâm Cứu Trợ Điện Máy tiếp nhận và xử lý kịp thời.

11. Cập nhật và hiệu lực chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên các kênh chính thức của Trung Tâm Cứu Trợ Điện Máy và có hiệu lực kể từ ngày ban hành.

12. Thông tin liên hệ

 Hotline hỗ trợ 24/7: 0983.460.770
 Website:cuutrodienmay.com
 Trụ sở chính: 200 Phan Văn Trị, Bình Thạnh, TPHCM